In der Vorbereitung auf eine Keynote, die ich in Hamburg halten durfte, ist mir eine Geschichte wieder eingefallen, die ich völlig vergessen hatte.
Nach meinem Studium hatte ich keine Ahnung, welcher Job der richtige für mich ist und habe mich sehr breit beworben. Unter anderem bei Aldi Süd. Nach einem sehr netten Gespräch haben sie mir auch tatsächlich ein Angebot als Regionalverkaufsleiter unterbreitet.
Ich hätte verschiedene Filialen betreut und wäre für deren Performance verantwortlich gewesen. Um herauszufinden, ob der Job wirklich zu mir passt, haben sie mir einen Tag Probearbeit angeboten.
Ich bin also mit einem anderen Verkaufsleiter durch die Filialen gefahren und haben einen typischen Arbeitstag kennengelernt. Was ich an dem Tag erlebt habe, hat mich dann allerdings dazu gebracht den verlockenden Vertrag nicht zu unterschreiben.
Wir haben mit den Filialleitern besprochen, wie sie am besten Pfandbons oder 10€-Scheine in die Kassen der Mitarbeiter schmuggeln. Am Abend haben sie dann geprüft, ob die Mitarbeiter ehrlich sind. Wenn diese bei der Kassenprüfung die überschüssigen Bons und Scheine gemeldet haben, war alles in Ordnung. Andernfalls gab es ein 4-Augen-Gespräch.
Ich hatte die Geschichte komplett vergessen, bis ich ein dazu passendes Erlebnis bei Aldi hatte. Die Kassiererin bat jeden Kunden sämtliche Tüten, Taschen und Körbe im Wagen hochzuheben. Sie hatte panische Angst, dass jemand etwas klaut.
Nach meinem Erlebnis vor 11 Jahren hat mich diese Einstellung und das mangelnde Vertrauen nicht gewundert. Aber unangenehm ist es trotzdem, wenn man am frühen Morgen wie ein potenzieller Verbrecher behandelt wird.
„Vertrauen“ ist eine der wichtigsten Fähigkeiten in der Arbeitswelt der nächsten Jahre. Vielleicht ist es sogar der zehnte Future Work Skill?
Durch Corona haben wir gemerkt wie wenig „Kontrolle“ Führungskräfte über ihre Mitarbeiter haben und dass sie diese auch gar nicht benötigen, wenn sie ihnen genügend Vertrauen entgegenbringen.
Je häufiger wir in Zukunft den Job, die Branche und das Team wechseln, desto wichtiger wird ein großer Vertrauensvorschuss. Alles andere führt sonst zu solchen Situationen wie ich sie bei Aldi erlebt habe.
Wie entsteht mehr Vertrauen? Indem wir vertrauen!
„Trust is the new control“!
Ich wünsche euch allen eine große Portion Vertrauensvorschuss!
Viele Grüße!
Dennis
